Segítségkérés

Ha elakadsz, három helyen kaphatsz segítséget. A programba épített súgó minden oldalhoz ad magyarázatot, ez a könyv mindenre kitér, és ha egyik sem elég, írj nekünk. Ebben a fejezetben azt is leírjuk, mit érdemes egy segítségkéréshez csatolni, hogy gyorsan válaszolhassunk.

Ebben a fejezetben

a beépített súgó
kapcsolatfelvétel
mit csatolj egy segítségkéréshez
hol vannak a naplófájlok

24.1A beépített súgó

Bármelyik oldalon nyomd meg az F1 billentyűt. A súgó az adott munkaterülethez illő témával nyílik meg (3.5 A beépített súgó). A súgóban kereshetsz is, internetkapcsolat nélkül.

Téma	Mikor nyílik meg
Az első órarendig	A Kezdőlapon.
Adatbetöltés és hozzárendelések	Importálás közben.
Az iskola adatainak ellenőrzése	Az Adatok oldalon.
Órák kézi elhelyezése	A szerkesztőben.
Kapcsolatok és korlátozások	A Kapcsolatok oldalon.
Ellenőrzések és elakadások	Az Ellenőrzések oldalon.
Automatikus tervezés	A tervezőben.
Órarend exportálása	Az Export oldalon.
Nyomtatás és előnézet	A Nyomtatás oldalon.

24.2A kézikönyv a programban

Ez a könyv a programmal együtt települ, és a böngésződben bármikor megnyithatod, internetkapcsolat nélkül is:

a Súgó és licenc menü Felhasználói kézikönyv pontjával;
a súgó ablakának (F1) Részletesen a kézikönyvben gombjával, amely rögtön az adott téma fejezeténél nyílik meg;
a Kezdőlap Első lépések részének Felhasználói kézikönyv gombjával.

A böngészős változatban a bal oldalon a tartalomjegyzék, fent a kereső van (Ctrl+K). A kereső ékezet nélkül is talál, és a találatot az oldalon kiemeli. A képekre kattintva nagyobb méretben is megnézheted őket. A kézikönyv a kapocs.net oldalon is elérhető.

24.3Kapcsolatfelvétel

E-mail: [email protected] – ez a leggyorsabb út.
Weboldal: kapocs.net/kapcsolat – a Névjegy ablak Kapcsolat gombja is ide visz.

Telefonos megkeresésekre nem mindig tudunk azonnal reagálni, ezért segítségkéréshez az e-mailt javasoljuk.

24.4Mit küldj, hogy gyorsan segíthessünk?

Csatolmány	Miért hasznos
Egy-két mondat arról, mit csináltál, és mi történt	Ebből értjük meg a helyzetet.
Képernyőkép a hibáról vagy az üzenetről	Pontosan látjuk, mit látsz. A Windowsban a `Win`+`Shift`+`S` billentyűkkel készíthetsz.
A projektfájl (`.kapocs`)	Ezzel a hibát nálunk is elő tudjuk idézni.
Az exportált KRÉTA-fájl vagy PDF	Ha az exporttal vagy a nyomtatással van gond.
A naplófájlok	Ha a program hibát ír vagy leáll (lásd lent).
A programverzió	A Súgó és licenc › Névjegy ablakban látod.

24.5A naplófájlok

A program egy naplófájlba írja, mi történt munka közben, és ha váratlanul leáll, egy külön hibanaplót is készít. A naplókban a mappák nevei helyett általános jelölések állnak (például %USERPROFILE%), így nem kerül beléjük a géped vagy a felhasználód neve.

A naplók helye:

%LOCALAPPDATA%\KAPOCS Órarend 2027\logs

Nyomd meg a Win+R billentyűt.
Írd be: %LOCALAPPDATA%\KAPOCS Órarend 2027\logs, és nyomd meg az Enter-t.
A megnyíló mappából csatold a kapocs_v2.log és (ha van) a crash.log fájlt az e-mailhez.